Commerce Execution · 5 Stages

커머스 실행 단계별 체크리스트

제품 기획·개발에서 CRM까지 다섯 단계를 순서대로 배열했습니다. 단계를 선택하면 해당 단계의 업무 축과 항목이 표시되고, 각 항목에는 완료 판정 기준(DoD)과 선행 조건, 필수 여부가 붙어 있습니다.

항목
49
필수
42
진행률
0%
→ → → →
TIMELINE · 게이트
G1
컨셉 확정
시장·타깃·USP와 가격대를 문서로 고정.
G2
샘플 승인
처방·용기·패키지 최종 샘플 승인.
G3
인증 · 표시사항
시험성적서와 라벨 법적 요건 확보.
G4
양산 발주
초도 수량과 입고일 확정, 검수 기준 수립.
G5
판매 자산 인계
제품 마스터 시트를 온라인·유통에 인계.
필수 = 미완이면 다음 단계 착수 불가  ·  ↳ = 선행 항목  ·  DoD = 완료 판정 기준
01

시장 · 컨셉 정의

담당 상품기획게이트 G10 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
카테고리 · 경쟁 구도 분석
경쟁 상위 10개 SKU의 가격·용량·소구점 비교표 완성
—
필수
타깃 · 구매 동기 정의
페르소나 2종과 구매 트리거·이탈 이유 문서화
↳ 01-1
필수
제품 컨셉 · USP 4축 확정
컨셉보드 승인, 한 줄 소구 카피와 근거 4개 확정
↳ 01-2
필수
원가 구조 · 목표 마진 시뮬레이션
채널 수수료 반영 원가표에서 목표 마진율 충족 확인
↳ 01-3
필수
제품명 · 상표 출원
선행 상표 검색 결과 확인 후 출원 접수 완료
↳ 01-3
필수
02

개발 · 제조

담당 R&D · 생산게이트 G2 · G30 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
제조사(OEM · ODM) 선정
견적 3사 비교표 승인, 계약 체결 및 MOQ 확정
↳ 01-4
필수
처방 · 샘플 최종 확정
관능·안정성 테스트 통과, 최종 샘플 서면 승인
↳ 02-1
필수
용기 · 패키지 · 라벨 디자인 확정
인쇄 감리용 최종 파일 확정, 실물 목업 확인
↳ 02-2
필수
표시사항 · 법적 필수 문구 검수
라벨 법적 요건 검수 회신 수령 및 수정 반영
↳ 02-3
필수
인증 · 시험성적서 확보
필요 시험 항목 전건 성적서 수령, 유효기간 확인
↳ 02-2
필수
특허 · 임상 · 원료 근거 자료 정리
광고에 쓸 주장별 근거 문서 매칭표 완성
↳ 02-5
선택
03

양산 · 판매 자산 인계

담당 생산 · 상품기획게이트 G4 · G50 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
초도 양산 수량 · 입고일 확정
판매 계획 기반 수량 승인, 발주서 회신 및 입고일 확정
↳ 02-4 · 02-5
필수
바코드 · 유통기한 · 로트 규칙
표준바코드 발급, 로트·유통기한 표기 규칙 확정
↳ 02-3
필수
입고 품질 검수 기준 수립
검수 체크시트와 불량 판정·반품 기준 확정
↳ 03-1
필수
제품 마스터 시트 확정
성분·규격·주의사항·이미지 원본을 단일 시트로 확정
↳ 02-4 · 03-2
필수
제품 촬영 원본 확보
누끼·연출·디테일 컷 원본 파일 전달 완료
↳ 03-1
필수
TIMELINE · 게이트
D-30
개설 · 계정
팔 수 있는 상태 만들기. 몰 개설과 결제·배송 연동.
D-21
정책 · 채널
무엇을 얼마에 팔고 어디서 말할지 확정.
D-14
소재 · 검색
노출 자산 완성. 운영·물류 리허설 시작.
D-7
전환 · 측정
새는 구간 차단, 모든 지표 계측 확인.
D-0
오픈
리허설 통과 후 개방. 미해결 이슈 0건.
필수 없으면 오픈 불가
선택 오픈 후 보완 가능
↳ 01-2 선행 항목이 끝나야 착수
DoD 완료 판정 기준
01

판매몰 개설 · 세팅

담당 이커머스착수 D-300 / 7
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
사업자 · 통신판매업 · 정산계좌 등록
통신판매업 신고증 번호 발급, 몰별 정산계좌 인증 완료
—
필수
자사몰(카페24) 오픈 · 상품등록
테스트 주문 1건 결제·취소 정상, 등록 상품 전건 판매중
↳ 01-1
필수
쿠팡 입점 · 로켓 세팅
아이템위너 노출 확인, 로켓 입고 스케줄 확정
↳ 01-1
필수
스마트스토어 개설 · 상품등록
카테고리 매칭 검수, 네이버쇼핑 색인 노출 확인
↳ 01-1
필수
그 외 플랫폼몰 입점
우선순위 3개 몰 입점 계약 회신, 상품 승인 완료
↳ 01-1
선택
결제 · 배송 · 주문알림 연동
PG 실결제·취소 각 1건, 알림톡 3종(결제·발송·배송완료) 수신
↳ 01-2
필수
몰별 가격 · 재고 동기화 규칙
최저가 정책 문서화, 재고 연동 주기 설정 및 1회 검증
↳ 01-3 · 01-4
필수
02

상품 · 가격 · 프로모션 정책

담당 MD착수 D-210 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
채널별 판매가 · 할인 구조 확정
채널 간 가격 역전 0건, 마진표 승인 완료
—
필수
정기구독 · 번들 · 세트 구성 등록
구독 결제 주기 테스트 1사이클 통과
↳ 02-1
필수
오픈 프로모션 설계(쿠폰 · 타임딜)
쿠폰 코드 발급·적용 테스트 통과, 기간·수량 확정
↳ 02-1
필수
첫구매 · 재구매 혜택 분리
신규·기존 조건 분기 동작 확인
↳ 02-3
선택
리뷰 적립 · 포토리뷰 보상 세팅
리뷰 작성 → 적립 자동 지급 1건 검증
—
필수
초도 물량 · 리오더 리드타임 확정
판매 시나리오별 소진 예상일과 발주 시점 문서화
—
필수
03

물류 · CS 운영

담당 운영착수 D-140 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
3PL · 출고 프로세스 확정
테스트 출고 3건 오류 0, 컷오프 시간 공지
↳ 02-6
필수
송장 연동 · 배송 추적 자동화
주문 → 송장 자동 기입 및 추적 링크 발송 확인
↳ 03-1
필수
CS 채널 개설 · 응대 SLA 게시
카톡채널·전화·문의폼 오픈, 응대 시간 명시
—
필수
FAQ · 응대 스크립트
클레임 유형 20종 1차 답변 문서화
↳ 03-3
필수
반품 · 교환 · 환불 정책 게시
전 채널 정책 문구 동일화, 배송비 기준 명시
—
필수
오픈 당일 비상 대응 시나리오
품절·결제오류·배송지연 3종 담당자 및 조치 절차 지정
↳ 03-4
필수
04

이미지 · 소재 사전 제작

담당 크리에이티브착수 D-210 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
타깃 · USP 소구점별 소재 매핑
소구 4축 × 타깃 2종 매트릭스 승인
—
필수
키비주얼 · 브랜드 무드 통일
톤·서체·로고 사용 가이드 1p 확정
↳ 04-1
필수
상세페이지 · 썸네일 · 배너 세트
채널별 규격 전건 서출, 몰 업로드 검수 완료
↳ 04-2
필수
소구 4축 × 6포맷 소재 준비
24종 파일 네이밍 규칙대로 업로드, 담당자 검수
↳ 04-1
필수
영상 소재(숏폼 3종 · 제품 1종)
9:16 3편, 16:9 1편 납품 및 자막 검수
↳ 04-2
선택
모든 채널 · 사이트 이미지 사전 완성
오픈 시점 미완 소재 0건, 예비 소재 20% 확보
↳ 04-3 · 04-4
필수
05

콘텐츠 채널 개설 · 세팅

담당 콘텐츠착수 D-210 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
인스타 · 유튜브 · 틱톡 · 블로그 계정
4채널 개설 및 비즈니스 계정 전환 완료
—
필수
프로필 · 링크 · 픽셀 · 연동 완료
채널별 링크 클릭 추적 동작 확인(UTM 부착)
↳ 05-1 · 08-1
필수
오픈 전 배포 시작 시점 확정(D-N)
채널별 발행 캘린더 확정 및 승인
↳ 05-1
필수
채널별 첫 콘텐츠 예약 발행
D-14~D-0 구간 예약 12건 등록 확인
↳ 05-3 · 04-6
필수
인플루언서 · 체험단 시딩
오픈 주 발행 확약 인원 확보, 가이드 전달
↳ 04-6
선택
커뮤니티 · 카페 시딩 계정 준비
활동 이력 확보된 계정 준비, 게시 규칙 확인
—
선택
06

검색 장악 · SEO/GEO

담당 그로스착수 D-140 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
브랜드 · 원료 · 카테고리 키워드 설계
3계층 키워드 100개 시트, 우선순위 20개 지정
—
필수
자사몰 본문 · 메타 텍스트 자산화
전 페이지 title·description 작성, 색인 요청 완료
↳ 06-1 · 01-2
필수
자동완성 · 연관검색 공식 답 배치
주요 질의 상위 3개에 자사 문서 노출
↳ 06-1
필수
지식인 · 블로그 · 카페 후기 분포
핵심 키워드별 문서 3건 이상 색인 확인
↳ 05-6 · 06-1
선택
LLM 인용 대상 페이지 정비(GEO)
FAQ·성분·비교 페이지에 구조화 데이터 적용
↳ 06-2
선택
브랜드 검색광고 · 상표 보호
브랜드 키워드 1위 고정, 경쟁 입찰 모니터링 세팅
↳ 08-2
필수
07

자사몰 · 전환 설계

담당 CRO착수 D-70 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
상세페이지 위계(이해 → 신뢰 → 구매)
스크롤 뎁스 구간별 메시지 정의 및 배치 완료
↳ 04-3
필수
담기 · 바로구매 · 정기구독 CTA 고정
모바일 하단 고정 CTA 노출, 3종 동작 확인
↳ 02-2 · 07-1
필수
리뷰 · 인증 · 원산지 신뢰 요소
상세 상단 신뢰 배지 3종 노출, 근거 자료 링크
↳ 07-1
필수
가입 · 친구추가 웰컴 쿠폰
가입 즉시 쿠폰 자동 발급 1건 검증
↳ 02-3
필수
장바구니 · 결제 이탈 구간 점검
모바일 3탭 내 결제 완료, 비회원 구매 동작 확인
↳ 01-6
필수
초기 리뷰 확보 플랜
오픈 2주 내 리뷰 목표 수치 합의, 확보 경로 지정
↳ 02-5
필수
08

측정 · 광고 · 리스크 검수

담당 퍼포먼스착수 D-70 / 6
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
GA4 퍼널 · 전환 이벤트 · UTM 규칙
6단 퍼널 이벤트 수집 확인, UTM 명명 규칙 배포
↳ 01-2
필수
광고 계정 · 픽셀 · CAPI 연동
메타·구글 전환 테스트 이벤트 수신 확인
↳ 08-1
필수
제품별 · 상세 클릭수 · 장바구니 이탈
일일 대시보드 1p 자동 갱신, 지표 정의 문서화
↳ 08-1
필수
이탈자 리타겟팅 · 알림톡 자동화
3개 세그먼트 캠페인 게시 예약, 알림톡 템플릿 승인
↳ 08-2
필수
표시광고 · 금지표현 사전 검수
법무 검수 회신 및 수정 반영, 근거 자료 보관
↳ 04-3 · 07-1
필수
오픈 전 최종 리허설(D-1)
전 항목 담당자 확인 서명, 미해결 이슈 0건
↳ 전 항목
필수
TIMELINE · 게이트
G1
채널 전략
채널별 역할·목표와 가격 가드레일 확정.
G2
입점 협의
제안서 발송과 MD 미팅, 조건 협의.
G3
계약 · 발주
계약 체결, 상품 등록과 초도 입고.
G4
운영 · 확산
재고 배분, 리포트, 가격 모니터링.
필수 = 미완이면 다음 단계 착수 불가  ·  ↳ = 선행 항목  ·  DoD = 완료 판정 기준
01

채널 전략 · 우선순위

담당 이커머스 유통게이트 G10 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
채널 포트폴리오 정의
자사몰·오픈마켓·버티컬별 역할과 매출 비중 목표 확정
—
필수
채널별 수수료 · 정산 조건 비교
수수료·물류비 반영 채널 손익표 승인
↳ 01-1
필수
가격 가드레일 · 최저가 정책
채널 판매가 하한과 프로모션 승인 절차 문서화
↳ 01-2
필수
채널 간 카니발 방지 SKU 전략
채널 전용 구성·용량 맵 확정, 중복 SKU 정리
↳ 01-3
필수
채널 진입 순서 · 시점 확정
자사몰 선행 후 채널별 오픈 시점 캘린더 승인
↳ 01-4
필수
02

입점 · 계약 · 등록

담당 이커머스 유통게이트 G2 · G30 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
입점 제안서 · 세일즈 키트
제품·판매 근거·마케팅 계획 포함 제안서 MD 발송
↳ 01-5
필수
입점 계약 · 정산 조건 확정
계약서 서명, 정산 주기와 반품 조건 확인
↳ 02-1
필수
상품 코드 · 마스터 데이터 등록
채널 상품코드 매핑표 완성, 옵션·용량 표기 통일
↳ 02-2
필수
초도 발주 · 입고 스케줄
발주서 회신 및 센터 입고 예정일 확정
↳ 02-3
필수
기획전 · 딜 참여 일정 확보
채널 프로모션 캘린더에 참여 일정과 조건 등록
↳ 02-4
선택
03

채널 운영 · 관리

담당 이커머스 운영게이트 G40 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
채널별 재고 배분 규칙
안전재고 수준과 채널 배분 비율 확정, 품절 알림 세팅
↳ 02-4
필수
판매 데이터 수집 · 주간 리포트
채널별 매출·재고·순위 리포트 자동 갱신 확인
↳ 03-1
필수
리뷰 · 문의 응대 담당 지정
채널별 담당자와 응대 시한(SLA) 확정
↳ 02-3
필수
가격 모니터링 · 무단 판매 대응
모니터링 주기와 위반 시 조치 절차 문서화
↳ 01-3
필수
채널 리뷰 · 랭킹 개선 루틴
주차별 리뷰 수·평점 목표와 개선 액션 지정
↳ 03-3
선택
TIMELINE · 게이트
G1
채널 선정
진입 채널과 거래 구조(직거래·벤더) 결정.
G2
입점 제안
제안서·샘플 전달과 바이어 미팅.
G3
입점 세팅
계약·물류 규격·진열 계획 확정.
G4
매장 운영
판매 교육, 판촉, 데이터 회수와 확산.
필수 = 미완이면 다음 단계 착수 불가  ·  ↳ = 선행 항목  ·  DoD = 완료 판정 기준
01

채널 선정 · 제안

담당 영업게이트 G1 · G20 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
오프라인 채널 우선순위 확정
H&B·편의점·마트·전문점 진입 조건과 수수료 비교표
—
필수
거래 구조 결정(직거래 · 벤더)
경로별 마진 시뮬레이션 후 구조 승인
↳ 01-1
필수
오프라인 전용 가격 · 구성 확정
온라인 가격과의 정책 정합성 확인 및 승인
↳ 01-2
필수
입점 제안서 · 샘플 키트 전달
온라인 판매 실적 근거 포함 제안서와 샘플 전달
↳ 01-3
필수
바이어 미팅 · 피드백 반영
미팅 결과 기록과 요구 조건 대응안 회신
↳ 01-4
필수
02

입점 · 물류 · 진열 세팅

담당 영업 · 물류게이트 G30 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
입점 계약 · 발주 조건 확정
계약 체결, 최소 발주 수량과 결제 조건 확인
↳ 01-5
필수
센터 입고 규격 대응
박스·팔레트 규격과 라벨 요건 충족 확인서 수령
↳ 02-1
필수
반품 · 유통기한 소진 정책
반품 조건과 잔여 유통기한 기준 서면 합의
↳ 02-1
필수
매장 진열 계획 · 집기
진열 위치·페이싱 확정, 집기 제작 및 배송 완료
↳ 02-2
필수
POP · 판촉물 제작
매장용 POP 3종 납품, 부착 가이드 전달
↳ 02-4
선택
03

매장 운영 · 확산

담당 영업게이트 G40 / 4
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
초도 입점 매장 리스트 확정
매장 수와 지역 커버리지, 매장별 입고 수량 확정
↳ 02-4
필수
판매사원 교육 자료 배포
제품 교육 1p와 응대 스크립트 매장 배포 확인
↳ 03-1
필수
매장별 판매 데이터 회수 경로
주간 판매·재고 데이터 수신 주기와 담당 확정
↳ 03-1
필수
시연 · 시음 프로모션 계획
행사 일정·인력·목표 수치 확정
↳ 03-2
선택
TIMELINE · 게이트
G1
데이터 기반
고객 데이터 통합과 동의 기준 확보.
G2
여정 설계
세그먼트별 시나리오와 오퍼 확정.
G3
자동화
채널 연동과 발송 자동화 검증.
G4
리텐션 운영
재구매율·LTV 지표로 개선 루틴 운영.
필수 = 미완이면 다음 단계 착수 불가  ·  ↳ = 선행 항목  ·  DoD = 완료 판정 기준
01

데이터 · 세그먼트

담당 CRM게이트 G10 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
고객 데이터 통합
주문·행동·문의 데이터가 단일 고객 ID로 결합 확인
—
필수
마케팅 수신 동의 · 처리 기준
동의 획득 경로와 문구 검수 완료, 철회 처리 동작 확인
↳ 01-1
필수
RFM 세그먼트 정의
5개 세그먼트 기준 확정 및 자동 갱신 동작 확인
↳ 01-1
필수
재구매 주기 · 이탈 기준일 산정
카테고리 재구매 주기 산출, 이탈 판정일 확정
↳ 01-3
필수
채널 유입원별 고객 태깅
첫 유입 채널·캠페인 태그가 고객 레코드에 기록
↳ 01-1
선택
02

고객 여정 · 시나리오

담당 CRM게이트 G2 · G30 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
웰컴 여정(가입 → 첫구매)
3스텝 메시지 발행, 첫구매 전환 측정 세팅
↳ 01-2
필수
첫구매 후 온보딩 메시지
사용법·섭취 가이드 D+3, D+10 발송 예약 완료
↳ 02-1
필수
재구매 리마인드 · 구독 전환
재구매 주기 기반 자동 발송과 구독 제안 동작 확인
↳ 01-4
필수
이탈 방지 · 윈백 오퍼
세그먼트별 오퍼와 할인 한도 승인, 발송 예약
↳ 01-4
필수
VIP · 로열티 등급 설계
등급 기준과 혜택 확정, 등급 산정 자동화
↳ 01-3
선택
03

채널 · 측정 · 개선

담당 CRM · 데이터게이트 G3 · G40 / 5
항목완료 판정 기준 (DoD)선행등급
알림톡 · 문자 · 이메일 채널 세팅
템플릿 승인 및 채널별 발송 테스트 수신 확인
↳ 01-2
필수
발송 빈도 · 피로도 가드레일
주당 최대 발송 수와 중복 발송 차단 규칙 적용
↳ 03-1
필수
CRM 성과 지표 정의
재구매율·구독 유지율·LTV 정의와 기준값 설정
↳ 01-1
필수
문의 · VOC 분류 체계
VOC 유형 태깅 기준과 월간 리포트 양식 확정
↳ 01-1
선택
A/B 테스트 운영 규칙
테스트 설계·기간·판정 기준 문서화, 첫 테스트 실행
↳ 03-3
선택
필수 항목이 하나라도 미완이면 다음 단계로 넘기지 않고 일정을 조정합니다. 선행 조건이 표시된 항목은 앞 항목의 DoD 충족 전에는 착수하지 않습니다. 체크 상태와 선택한 단계는 브라우저에 저장됩니다.